Cashless & FAQ｜Lieu-Dit 2025

Connecte toi dès maintenant pour recharger ton bracelet !

Retrouves toutes les questions de la FAQ juste en bas ↓

FAQ

GÉNÉRALITÉS

Le festival fonctionne exclusivement en cashless.
 Tu recevras un bracelet de paiement réutilisable, que tu pourras utiliser pour régler tes consommations au bar, à la restauration et au stand de merchandising.


 NB : Le paiement par carte bancaire sera possible pour le merch.

CONSIGNE & ÉCO-RESPONSABILITÉ

Les bracelets sont réutilisables d’année en année.
 La consigne de 1 € te sera rendue si tu restitues ton bracelet :

  • Au point cashless
  • Dans la boîte aux lettres à la sortie du site → si tu as payé par carte (la consigne sera automatiquement recréditée sur ton solde Decibell le lendemain)

COMPTE & BRACELET

 Le processus est simple et sécurisé :

  1. Tu crées un compte Decibell (ou te connectes si tu en as déjà un) ; 
  2. Tu définis un code personnel à 4 chiffres ; 
  3. Ton compte génère un QR Code que tu présenteras le jour de l’événement lors de la pose du bracelet ;


Le jour de ta venue au festival :

  • Le poseur de bracelet scanne ton QR Code ou te retrouve via ton nom, prénom ou adresse e-mail ; 
  • Pour finaliser la pose du bracelet, tu devras saisir ton code à 4 chiffres 👉 Ce système permet de sécuriser ton compte et d’assurer que seul·e toi peux activer ton bracelet ; 

 Voici les étapes :

  • Télécharge l’application Decibell ; 
  • Crée ton compte avec la même adresse e-mail que celle utilisée pour acheter ta place ; 
  • Choisis ton code à 4 chiffres, puis accède à ton QR Code personnel ; 
  • Ton billet s’affichera automatiquement dans l’appli. Il ne te reste plus qu’à recharger ton solde !

Aucun souci !
 Tu dois simplement :

RECHARGEMENT

 ✅ Via l’application Decibell :

  • Moyens acceptés : Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay
  • Recharge instantanée et à tout moment.

     

💶 En espèces, sur place :

  • Rendez-vous au point cashless (dans la caravane). 
  • Nos bénévoles s’occupent de tout !

--

C’est instantané une fois le paiement validé.

FRAIS & REMBOURSEMENT

Par carte bancaire via Decibell :
 Des frais s’appliquent (1,5 % + 0,35 € par transaction)

Montant rechargé

Frais

Total payé

50 €

1,10 €

51,10 €

100 €

1,85 €

101,85 €

250 €

4,10 €

254,10 €

500 €

7,85 €

507,85 €

💡 Astuce : recharge un montant conséquent pour éviter les frais multiples.

En espèces : Aucun frais. En revanche, le remboursement du solde restant se fera uniquement au point cashless, pendant les horaires suivants : 🕓 Vendredi : 18h–2h | Samedi : 12h–2h

  • Si tu as utilisé Decibell : demande le remboursement directement depuis l’application.
  • Si tu as rechargé en espèces : viens au point cashless avant fermeture du stand.  ⚠️ Après 2h, plus aucun remboursement de solde ne sera possible.

Non ! Ton solde est lié à ton compte Decibell, pas au bracelet.

👉 C’est pour ça qu’on te demande de rendre ton bracelet à la fin du festival : ils sont réutilisables d’année en année ♻️.

👉 Tu peux en faire la demande entre 3 jours après le festival.

 Le remboursement s’effectue dans les 3 à 5 jours ouvrés.

Non, tu dois faire la demande dans l’application Decibell.

Quand tu recharges via l’application avec une carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay, ton moyen de paiement est enregistré de manière sécurisée.

Cela nous permet de te recréditer automatiquement une fois ta demande de remboursement effectuée, même après le festival.

En revanche, si tu as rechargé ton compte en espèces sur place, nous n’avons aucun lien bancaire associé à ton solde, donc aucun moyen de te rembourser à distance. C’est pour cette raison que le remboursement d’un solde rechargé en espèces ne peut se faire que sur place, pendant les horaires d’ouverture du point cashless :

  • Vendredi de 18h à 2h
  • Samedi de 12h à 2h 

Lorsque tu recharges ton compte cashless via l’application, ton paiement passe par un prestataire bancaire sécurisé. Ce service permet :

  • De recharger à tout moment, avant et pendant le festival ; 
  • De demander un remboursement de ton solde non utilisé après le festival.

Ce service applique cependant des frais de transaction (1,5 % + 0,35 € par opération), que nous ne pouvons pas absorber.

À l’inverse, si tu recharges en espèces sur place, aucun intermédiaire bancaire n’est impliqué, donc pas de frais.

⚠️ Mais attention : comme expliqué précédemment, le remboursement du solde en espèces n’est possible que sur place, pendant les horaires d’ouverture du point cashless.

💡 Astuce : Pour éviter les frais, fais un gros rechargement plutôt que plusieurs petits, pour limiter les frais. Tu peux aussi recharger en espèces. 

SÉCURITÉ & PERTE

  • Dissocie ton bracelet depuis l’application Decibell pour bloquer toute utilisation.
  • Rends-toi au point cashless b (1 € de consigne te sera demandé à nouveau).


Besoin d’aide ? Nos bénévoles s’occupent de toi sur place.

UTILISATION SUR PLACE

Oui, mais attention : les dépenses seront déduites de ton solde.

Viens au point cashless : nos bénévoles t’aideront à créer un compte sur ton téléphone.

Oui ! Le site est bien couvert. Mais si souci il y a, viens au point cashless : on trouvera toujours une solution !

On peut encaisser jusqu’à 3 bracelets pour payer un même achat. Ça ne veut pas dire qu’on divise la note en 3 parts égales, mais qu’on prend le maximum possible sur chaque bracelet, dans l’ordre, jusqu’à ce que le montant total soit couvert.

Exemple : Une tournée de 3 bières à 7,50 € → total 22,50 €

  • Bracelet 1 : solde 1,50 € → on prend tout (reste à payer : 21,00 €)
  • Bracelet 2 : solde 3,00 € → on prend tout (reste à payer : 18,00 €)
  • Bracelet 3 : solde suffisant → on prend les 18,00 € restants.

 

Résultat : on a bien utilisé jusqu’à 3 bracelets, mais les montants prélevés dépendent des soldes disponibles, pas d’un partage égal.

 Tu peux consulter ton solde :

  • Directement dans l’application Decibell ; 
  • Auprès d’un vendeur ; 
  • Ou au point cashless (la caravane) ; 

 Oui, c’est possible en toute autonomie :

  • Depuis l’application Decibell ; 
  • Ou avec l’aide des bénévoles au point cashless , 

L’APPLICATION DECIBELL

Oui, il te suffit de te connecter avec ton adresse e-mail et ton mot de passe.

Passe au point cashless, on est là pour t’aider.

Oui, l’application te permet de voir :

  • Ton solde actuel ; 
  • Tes rechargements ; 
  • Toutes tes transactions ; 

ACCEPTATION DU CASHLESS

 ✅ Oui : bar, restauration, merchandising.

⚠️ Certains exposants dans le village peuvent avoir leur propre système de paiement. N’hésite pas à leur demander directement.