Le processus est simple et sécurisé :

1. Tu crées un compte cashless (ou te connectes si tu en as déjà un) ; 
   
2. Tu définis un code personnel à 4 chiffres ; 
3. Ton compte génère un QR Code que tu présenteras le jour de l’événement lors de la pose du bracelet ;

Le jour de ta venue au festival :

• Le poseur de bracelet scanne ton QR Code ou te retrouve via ton nom, prénom ou adresse e-mail ; 
• Pour finaliser la pose du bracelet, tu devras saisir ton code à 4 chiffres ; 
• Ce système permet de sécuriser ton compte et d’assurer que seul·e toi peux activer ton bracelet ; 

Oui, le cashless est la seule façon de payer au bar, dans les foodtrucks et au merchandising.

⚠️ Certains exposants du village peuvent avoir leur propre système de paiement. N’hésite pas à leur demander directement.

Tu peux recharger ton bracelet à tout moment :

• directement en ligne depuis ton compte cashless ;

• en espèces à la Caravane Cashless.

Les rechargements effectués par carte bancaire sont soumis à des frais de 1,5 % + 0,35 €, appliqués par notre prestataire Decibell.

NB : Aucun frais n’est appliqué lorsque vous rechargez votre bracelet en espèces à la Caravane Cashless.

Tu peux consulter ton solde directement depuis ton compte cashless. Tu peux également consulter l’historique de tes transactions pour suivre tes dépenses pendant le festival.

Des frais d’activation de 1 € sont appliqués une seule fois par bracelet.

Les rechargements en ligne sont soumis à des frais de 1,5 % + 0,35 €, appliqués par notre prestataire Decibell.

Aucun frais de transaction n’est appliqué lorsque tu recharges ton bracelet en espèces à la Caravane Cashless.

Pourquoi ? 

Lorsque tu recharges ton compte cashless via l’application, ton paiement passe par un prestataire bancaire sécurisé. Ce service permet :

• De recharger à tout moment, avant et pendant le festival ; 
• De demander un remboursement de ton solde non utilisé après le festival.

Ce service applique cependant des frais de transaction (1,5 % + 0,35 € par opération), que nous ne pouvons pas absorber.

À l’inverse, si tu recharges en espèces sur place, aucun intermédiaire bancaire n’est impliqué, donc pas de frais.

💡 Astuce : Pour éviter les frais, fais un gros rechargement plutôt que plusieurs petits, pour limiter les frais. Tu peux aussi recharger en espèces. 

Pendant le festival, rends-toi directement à la Caravane Cashless.

Notre équipe pourra t’accompagner en cas de :

• problème avec ton bracelet ;
• problème lors d’une recharge ;
• perte de ton bracelet ;
• problème avec ton compte ;
• question concernant ton solde.